国际SOS发布2022年度全球风险展望：应对全球复杂风险，企业对员工健康投入有望提升 识别关键风险盲区，确保企业业务可持续性

10 January 2022 ,  London —

国际SOS发布2022年度全球风险展望：应对全球复杂风险，企业对员工健康投入有望提升识别关键风险盲区，确保企业业务可持续性

北京，2022年1月10日——国际SOS近日发布的《2022年度全球风险展望》调研结果显示，全球各类企业机构正考虑提升对员工健康的投入。该报告与最新的全球风险地图均表明，企业机构正在努力应对日益复杂的全球风险态势。

国际SOS支持企业保护全球员工健康安全

企业机构将增加投入，用于确保员工的身心健康，这一结论基于对75个国家和地区 近1,000名企业风险管理人员的调研结果，并结合企业员工韧性委员会（Workforce Resilience Council）的洞察及国际SOS的全球风险数据和分析。数据显示，半数以上（56%）企业倾向于同时增加用于提升员工身体和心理健康的投入。

企业机构正面临员工身心健康方面的双重挑战。新冠疫情不仅对员工身体健康造成威胁，还在很大程度上引发了心理健康危机。超过三分之一（36%）的受访者认为，2022年，心理健康问题将成为降低员工生产力的主要因素。

企业机构认为，2022年，企业运营将面临更为严峻的风险，因此需要增加风险防控方面的投入。超过三分之二（68%）的企业预计，2022年风险等级将提升或与2021年持平，其中负责企业机构差旅（69%）和国际外派（67%）管理的决策者尤其持此意见。

2022年，以下五大因素预计将显著影响员工生产力：

• 新冠疫情
• 心理健康问题
• 自然灾害，包括极端天气
• 交通出行问题
• 安全威胁和社会动荡

国际SOS全球医疗总监Neil Nerwich医生表示：“2022年我们将面临多层面的风险威胁环境。新冠疫情进入第三年，尽管新冠病毒和旅行限制仍然是主要干扰因素，随着部分国家缓步恢复差旅，其他风险也将随之显现。很多专家认为，2022年将是全球的‘离职大年’，各行各业必须为保持员工稳定及人才竞争采取积极的行动，为员工提供必要的支持与福利。其中，对员工心理和身体健康的投入，将成为人才留任的关键之一。这也将有助于避免生产力下降等问题形成恶性循环。疫情持续下，全球许多国家和地区的医疗健康系统仍旧承受相当大的压力，主动采取行动的企业可以起到积极的带头作用。那些致力于帮助员工应对不断变化的工作环境的企业，将建立更加稳健的企业和员工韧性，并获得更高的员工忠诚度和生产力。”

新冠疫情持续影响，各企业机构全力应对

对许多企业而言，新冠疫情仍将成为干扰业务运营的重大挑战。三分之一（33%）受访企业表示，如何取得足够的资源应对新冠肺炎将成为2022年的头号挑战。值得一提的是，这一比例在亚洲企业中上升至近一半（47%）。这意味着，首先受到新冠疫情影响的亚洲，可能在未来一段时间内仍需要应对新冠对商业运营造成的持续干扰。

来自西欧和美洲的受访者表示，他们面临的挑战更多来自于新冠防疫政策方面，更具体地说，是有必要制定清晰的新冠病毒检测和疫苗接种政策。36%来自西欧和美洲的受访者表示，企业面临这一挑战，而全球受访者平均值为25%。

应对这些挑战，企业必须谨慎考虑如何管理新冠疫情带来的长远且重大的影响，并充分利用自身管理团队、人力资源和风险管理等跨职能部门的专业管理和风险防控能力。

全球长期性安全风险问题仍将是持续性风险

除了显而易见的新冠疫情风险以外，2022年，全球其他长期性安全风险也可能干扰企业业务。

气候变化越来越受关注，21%受访者预计，包括极端天气在内的自然灾害将在2022年对企业机构造成业务干扰。紧随的安全风险因素还有交通出行问题（19%，包括本地、所在地国家境内、跨国差旅），以及安全威胁和社会动荡（16%）等。

国际SOS安全服务部总监Mick Sharp表示：“2022年，各企业机构必须意识到，全球长期性安全风险问题并没有因为新冠疫情而结束，犯罪、社会动荡、恐怖主义和其他地缘政治问题仍然存在。在许多情况下，这些问题引发的风险有增无减。一些地区的疫情封控和疫苗推广等措施，造成了当地局势紧张，在某些地区还加剧了社会动荡和暴力行为等事件。随着各个国家和地区持续发布疫苗接种政策，或增加对未接种者的限制，我们预计2022年这些紧张局势在某些地区将持续激化。除与新冠疫情有关的因素外，自然灾害、地缘政治、所在国家内部冲突和犯罪事件将继续影响全世界的企业。随着2022年许多企业的差旅活动逐步复苏，以及企业对本国境内员工关照义务的需求愈加关注，这些影响将愈发突出。”

作为应对，企业机构必须能够识别当前内部和外部危机管理的盲点，并立刻采取行动，制定有效的决策，并增强企业韧性。企业机构必须让差旅员工和本国境内员工及时获得客观、具有前瞻性、并针对具体地点的健康和安全风险信息。及时跟进政策及法规变化也很重要，企业机构需要确保拥有正确的流程来履行员工关照义务。”

2022年五大风险前瞻：

基于风险展望的调研结果、企业员工韧性委员会的洞察和国际SOS全球风险的数据和分析，国际SOS对2022年做出以下五大风险前瞻：

1. 新冠肺炎、新冠长期症状（Long COVID）和心理健康挑战将成为2022年影响员工生产力的主因，导致员工缺勤现象和业务运营中断问题不断增加。
2. 信息疫情将持续让员工保障工作变得复杂，而不断变化的健康和安全风险管理措施、员工的期望和法律法规的要求，也将重塑员工关照义务的范畴。
3. 由新冠疫情引起的各类商业活动中断有望在2023年达到一定程度的稳定水平，而具备健康和安全风险管理能力的企业机构将获得竞争优势：包括保持员工稳定，或提升员工重返某些业务活动的意愿，例如跨境商务差旅。
4. 由于海外社会动荡和地缘政治等不确定因素将高于疫情前的水平，企业机构可能会因安全风险环境的快速变化而措手不及。
5. 气候变化将使气候敏感型灾害事件更加频发，且影响扩大，如传染病、极端天气、社会经济的紧张局势。

编者按：
*益普索莫里代表国际SOS，对选择参加调研的75个国家/地区的987名企业风险管理从业人士进行了在线调研。国际SOS向益普索莫里提供了包括客户和联系人的样本。实地调研于2021年9月21日至10月25日进行。在此新闻稿中，我们基于以下相关受访者的子样本和样本量进行报告：

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国际SOS集团致力于挽救生命，保护企业及组织的全球员工免受健康与安全威胁。无论客户身处何处，我们都能为其提供定制化的健康、安全风险管理以及员工福祉解决方案，以助其实现业务发展及工作效率的提升。倘若出现极端天气、流行病或安全事件，我们会立即做出响应，为企业与组织解决燃眉之急。借助以预防为重点的创新技术和医疗专业知识，我们可提供实时、可执行的建议与高品质现场救援服务。我们协助客户保护员工、企业声誉，并且满足良好治理合规性报告的需求。通过与我们合作，企业可以充分履行其“员工关照义务“，确保核心业务的商业韧性、连续性及可持续性。

国际SOS集团成立于1985年，总部位于伦敦和新加坡。我们得到12,000家企业及组织的广泛信赖，其中，涵盖了大部分财富全球500强企业、中型企业、政府、教育机构与非政府组织。我们的12,000名跨文化医疗、差旅安全及后勤专家，能够为全球90个国家逾1,000个地区提供“365天x 24小时”全天候服务。

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